Chartre d'accueil

Avant le séjour

Un projet de séjour personnalisé

• Un service pour vous aider à préparer les séjours
• Des tarifs adaptés, des prix étudiés
• Une convention qui garantit les engagements pris pour l’organisation du séjour

Accueil : Un animateur référent pour chaque groupe durant tout le séjour

• L’accueil du groupe et le suivi de votre séjour sont personnalisés

Restauration : Des prestations de qualité et adaptées

• Une composition des menus variée et adaptée au type de groupe
• Une alimentation à base de produits de  locaux et de qualité (plateau de fruits de mer, moules/ frites, poisson frais de la criée,...)
• Le respect des régimes alimentaires

Hébergement : Des bâtiments fonctionnels, propres et aux normes

• Propreté des chambres et des sanitaires selon un plan de nettoyage précis
• Sécurité et conformité des installations
• Mobilier répondant à la norme collectivité
• Disponibilité du personnel pour répondre à des besoins spécifiques (lingerie, nettoyage particulier…)

Animation : Un service animation à votre service

• Selon votre projet, des animations culturelles, sportives et environnementales vous
  sont proposées
• Des projets adaptés aux publics concernés et à vos demandes
• Un personnel ou des intervenants qualifiés (agréés par les autorités compétentes)

Qualité : Une démarche d’amélioration continue de la qualité

• Une équipe de professionnels qualifiés, pluridisciplinaires, conscients de sa
  mission sociale et éducative 
• Un contrôle permanent de la qualité de nos prestations

Remarques et suggestions : Nous sommes l’écoute de vos remarques et vos suggestions avant, pendant et après le séjour.

• Un document d’évaluation vous est remis à la fin du séjour…
• Vos remarques et suggestions sont les premiers indicateurs de votre satisfaction notre préoccupation première. Grâce à celles-ci vous êtes acteur de l’optimisation permanente de la qualité de nos prestations.